Politique de remboursement
Retours
Nous n'acceptons pas les retours. Étant une petite entreprise indépendante et DIY, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accommoder les retours pour le moment.
Les seules exceptions s'appliquent aux articles endommagés ou aux problèmes d'expédition confirmés, tel qu'indiqué dans notre politique d'expédition.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien envers notre petite entreprise.
Annulations de commandes
Pour les annulations de commandes, des frais de 10 % seront appliqués afin de couvrir les frais de conversion de devises qui nous sont facturés à la fois lors de la réception de votre paiement et lors de l'émission du remboursement.
Dommages et responsabilité du transporteur (Postes Canada)
Toutes les commandes sont emballées avec soin à l'aide d'emballages robustes et de fermetures renforcées. Une fois qu'un colis a été accepté par Postes Canada, la responsabilité concernant les pertes ou les dommages survenus durant le transport revient au transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés, maltraités ou détruits pendant le transport.
Si un article arrive endommagé, le destinataire doit ouvrir une réclamation directement auprès de Postes Canada (ou auprès du service postal du pays de destination, lorsque applicable). Les réclamations doivent être soumises par le destinataire conformément aux procédures et aux délais établis par le transporteur.
Nous pouvons toutefois aider en fournissant les informations d'expédition ou les documents nécessaires sur demande. Cependant, nous n'émettons pas de remboursement et ne remplaçons pas les articles endommagés par le transporteur, à moins que celui-ci reconnaisse officiellement sa responsabilité à la suite d'une réclamation approuvée.
Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante :
peopleofpunkrockrecords@gmail.com